Доставка

Всички поръчки са с БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА за суми над 55 €, за суми под 55 € доставката е 3 €. до всяка точка на България (където може да бъде достигната) с куриерска фирма Спиди, Европът, ЕКОНТ или транспорт на производител. 

Доставката на повечето продукти е от 1 до 5 дни.

За изработка на индивидуални размери или продукти, които се поръчват от чужбина и модели неналични на склад при доставчик - доставка до 60 работни дни. След направена такава поръчка наш служител ще се свърже с Вас по телефона, за да потвърдите поръчката. 

ВАЖНО!

При покупка на матраци, подматрачни рамки и други продукти от български или други европейски производители, за да бъде призната гаранцията на продукта, гаранционната карта трябва да бъде съпътствана от разписка за пощенски паричен превод, издадена от куриера по време на доставката, или от платежно нареждане (при плащане по банков път), които служат като документи за покупка!

В деня на доставката ще получите смс или Вайбър съобщение от куриерската фирма, която ще ви достави пратката. В смс-а или Вайбър съобщението ще фигурира телефонният номер на куриера, като може да се свържете с него, ако искате да уточните детайли по доставката.

Преди да приемете и потвърдите получаването на поръчката си, моля, извършете внимателен преглед за възможни външни повреди или липсващи части и ги отбележете при куриера.

След като разопаковате матрак или топ матрак, който е доставен на руло, е препоръчително да не го използвате в рамките на 24 до 72 часа.

 

Условия за доставка на стоки

Доставката на поръчаните стоки се осъществява чрез куриерска услуга от трето лице

Доставката се извършва до адрес на потребителя на територията на Република България, освен ако в сайта не е посочено друго за конкретната стока.

Преди изпращане на поръчаната стока Търговецът има право да се свърже с Потребителя на посочения от него телефон, с цел уточняване на детайли за поръчката и/или доставката.

Търговецът не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Потребителят е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително, когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес или телефон.

Доставката се извършва в сроковете, описани под всяка опция за доставка в интерфейсния модул за поръчка. При извънредни обстоятелства Търговецът си запазва правото да удължава срока за доставка, като своевременно информира за това Потребителя.

Доставката се извършва в сроковете, описани под всяка опция за доставка в интерфейсния модул за поръчка. При извънредни обстоятелства Търговецът си запазва правото да удължава срока за доставка, като своевременно информира за това Потребителя. Доставките на стоки се извършват не по-късно от 10 работни дни от момента на поръчка и завършване на плащане, когато същото не се извършва при получаване на стоката.

Обработването на поръчките включва предаването им на куриерска фирма, която да извърши доставката.

В случай че поръчаната от потребителя стока не е налична, обработването на поръчката може да се забави повече от предвидения по-горе срок, за което Търговецът следва да уведоми потребителя по телефон или писмено. При такава хипотеза на потребителя се дава друг срок за доставка и възможност да се откаже от договора или да се съгласи с условията за доставка.

Поръчаните стоки се доставят срещу подпис.

Потребителят е длъжен да прегледа стоката в момента на доставката ѝ и да уведоми незабавно при установени несъответствия, липси и повреди. Ако Потребителят не стори това, се приема, че доставката е приета без възражения.


Търговецът си запазва правото да променя наличните методи на доставка и плащане и/или условията по тях по всяко време чрез публикуване на наличните методи на доставка и плащане на уебсайта без друго известие.

Често задавани въпроси

Всички поръчки над 100 лева са с БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА до всяка точка на България (където може да бъде достигната) с куриерска фирма Спиди, Европът или друг куриер. За поръчки под 100 лева доставката е фиксирана и е 5 лева.

Срокът на доставка е от 2 до 30 работни дни. За повечето модели налични на склад доставка 2-3 дни. За изработка на индивидуални размери или продукти, които се поръчват от чужбина и модели неналични на склад при доставчик - доставката може да отнеме 60 работни дни. 

След направена поръчка наш служител ще се свърже с Вас по телефона, за да потвърдите поръчката и да обсъдите подробностите по поръчката. 

В онлайн магазина Matrazi.com може да избирате от следните методи за плащане:

  • плащане при доставка
  • банков превод (може да платите по издадена от нас проформа фактура)
  • плащане с карта - Всички картови плащания се обработват от MyPos (може да платите със всички карти, които се поддържат от MyPos). Повече информация може да намерите на сайта  https://mypos.com/bg-bg

ВАЖНО: Ако сте избрали метод на плащане "Плащане при доставка - Наложен платеж", ще получите разписка за пощенски паричен превод, издадена от куриера по време на доставката, която е валиден документ за гаранцията на продукта. Чрез този вид наложен платеж, търговецът се освобождава от задължението да издаде касов бон. Разписката за пощенски паричен превод замества касовия бон като документ за извършено плащане.

Matrazi.com е специализиран онлайн магазин за матраци, топ матраци, подматрачни рамки, легла, спални, възглавници, детски матраци, матраци за бебета, спално бельо и спални принадлежности. Голямо разнообразие от всички видове матраци на водещи български и европейски производители. При нас ще откриете многообразие различни по размер и вид матраци и топ матраци: меки, твърди, средно твърди, с пяна или пружини, с мемори пяна или дунапрен и много други на най-добра цена. Намелния всеки месец. Цени директно от производители на матраци. Матраци.Ком - висококачествени продукти за спалнята!

Можете да направите своята поръчка по бърз и сигурен начин, директно на нашия уебсайт. Всичко, което трябва да направите, е да добавите избрания продукт към пазарската си кошница и след това да следвате инструкциите. Ако имате нужда от по-подробна информация по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас по онлайн чата, контактната форма или телефона.

Наясно сме, че понякога има транспортни дефекти - затова правим всичко възможно, за да направим процеса на опаковане перфектен и точен във всеки детайл. Транспортните щети са доста редки, но ако се появят, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти възможно най-скоро. Ще се радваме да ви помогнем и да намерим най-доброто решение на проблема ви.

Също така Ви молим да следите за явни дефекти и нарушена или повредена опаковка при приемане на пратката от куриера. 

Да, разбира се, можете да се възползвате от политиката за връщане. Закупеният продукт може да бъде върнат на продавача в рамките на 14 дни от датата на получаване на стоката. В този случай, моля, първо се свържете с нашето обслужване на клиенти - за да можете да уредите всички подробности. Допълнителна информация по този въпрос е достъпна тук